Libro de Reclamaciones



    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE






















    SI

    LLENAR INFORMACIÓN DEL APODERADO










    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

    PRODUCTOSERVICIO













    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR


    RECLAMOQUEJA







    4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

















    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.